Отзывы о компании Интернет-магазин сантехники, керамической плитки и бытовой техники

Большое спасибо менеджеру Артему за терпение и компетентность. Я при общении получила квалифицированные ответы. Доставили в срок. Мойка очень понравилась. Буду советовать вашу компанию своим друзьям :)

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 18 сентября 2017Комментарий компании

  Уважаемая Божена, большое Вам спасибо за обратную связь и положительный отзыв о сотрудничестве с нашим магазином. Нам не безразлично мнение наших покупателей и позитивные комментарии свидетельствуют о том, что мы работаем в правильном направлении. Мы рады слышать, что Вы будете рекомендовать наш магазин, и сделаем все возможное, чтобы не разочаровать Вас.

Неужели сложно отслеживать наличие товара?

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение дня

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Нет

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Нет

• 07 июля 2017Комментарий компании

  Добрый день, Вячеслав! Хотел бы сразу извиниться за недоразумение относительно наличия товара. На официальном сайте santehimport.ua мы предоставляем актуальную информацию по остаткам. На сторонней площадке это сделать проблематичнее. И не получается так оперативно, как бы мы не старались. Плюс не всегда представительства вовремя подают информацию относительно того что продукция снята с производства. Менеджер перезвонил Вам и предоставил всю необходимую информацию. Также он не остановил работу, а продолжал искать его и на других складах, а также подбирает аналоги. Относительно Ваших отметок: Заказ выполнен невовремя - заказа как такового не было, т.к. товар снят с производства. Описание неактуально - неактуальным оказалось лишь наличие. Характеристики товара верны. Наличие неактуально - + Цена неактуальна - цена указана верно относительно последних прайсов представительства. В любом случае спасибо за Ваш отзыв. Но конечно хотелось бы, чтобы оценки были более объективные. Контент менеджеры подкорректируют остатки по данной марке. Также, как я написал ранее, менеджер по продажам свяжется с Вами, чтобы предоставить аналоги! С ув. СантехИмпорт

Заказ доставлен в полном объеме и в срок!

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 19 мая 2017Комментарий компании

  Уважаемый Артем, спасибо Вам за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Надеемся, и при дальнейшем сотрудничестве Ваши эмоции будут только позитивными.

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 09 марта 2017Комментарий компании

  Уважаемый Покупатель, спасибо за обратную связь и высокую оценку нашей работы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 06 марта 2017Комментарий компании

  Уважаемый Максим, спасибо Вам большое за выбор нашего магазина и положительную оценку нашей работы. Будем рады Вашим новым заказам.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 30 минут

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 16 февраля 2017Комментарий компании

  Уважаемый Дмитрий, спасибо за выбор нашего магазина и обратную связь о сотрудничестве с нами. Будем рады Вашим новым заказам.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение дня

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 06 февраля 2017Комментарий компании

  Уважаемая Татьяна Телегина, благодарим Вас за выбор нашего магазина и высокую оценку нашей работы. Будем работать в том же направлении, чтобы от каждой покупки Вы получали позитивные эмоции.

прислали смесители совсем другого бренда, пытались убедить что все нормально, "эти производят на том же заводе", вернуть оказалось довольно сложно, деньги отдали не все, абсолютно безответственная фирма, не рекомендую

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

На следующий день

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 23 января 2017Комментарий компании

  Уважаемый Василий Антонюк, сожалеем, что сотрудничество с нашим магазином доставило Вам столько негативных эмоций. Позвольте разъяснить некоторые обстоятельства, поскольку представленная Вами информация в отзыве не совсем соответствует действительности. Заказ Вами был оформлен 24-11-2016 в 21:41 на 2 смесителя фабрики Mixxen и был оплачен 28.11. Одной из позиций не оказалось в наличии и был предложен аналог, на который Вы согласились. Товар был принят Вами и при получении претензий не возникло, а уже после Вы сообщили, что отсутствовала маркировка и потребовали возврат денежных средств. Менеджер объяснила Вам, что сначала нужно вернуть товар представителю и сообщить номер ТТН продавцу, чтобы прибытие товара можно было отследить и вернуть деньги сразу после его получения. Спустя несколько недель Вы обратились с претензией, что деньги возвращены Вам не были. Это произошло именно по причине того, что продавец не знал о возврате. После получения подтверждения деньги были возвращены Вам сразу и в полном объеме, подтверждение чего мы можем Вам прислать. По какой причине Вам пришла не вся сумма, необходимо уточнять в Вашем банке. Возможно, с Вас была удержана комиссия, но магазин уже к этому не причастен. Что касается вопроса маркировки, то действительно мы выяснили, что представительством был отправлен товар без маркировки, однако на качество товара и его оригинальность это не влияет. Мы всегда признаем свои ошибки, принимаем меры по их устранению и повышаем уровень качества обслуживания. Хотелось бы все же, чтобы отзывы были максимально приближены к реальности и не отражали негатив, в возникновении которого магазин не виноват.

Всё отлично. Цена актуальна, быстрая доставка. Спасибо.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

В течение 2 часов

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 20 декабря 2016Комментарий компании

  Уважаемый Владимир, благодарим Вас за отзыв, обратную связь и положительные комментарии о нашей работе. Будем стараться радовать Вас и дальше.

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

• 08 декабря 2016Комментарий компании

  Уважаемый Дмитрий Иваненко, спасибо за высокую оценку работы магазина и его сервиса. Будем рады Вашим новым заказам.